Chính sách đổi hàng

Để mang đến sự thuận tiện và sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, PADOGI có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi  sản phẩm.  Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi  sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

1. Điều kiện đổi sản phẩm

  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
  • Hàng chưa qua sử dụng, chưa giặt và không bị hư hại.
  • Hàng không bị bẩn, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, chất khử mùi cơ thể, v.v…
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi.
  • Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online ( website, Facebook) và trực tiếp tại showroom PADOGI , chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
  • Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
  • Hàng đã được đổi một lần trước đó sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng, trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật, lỗi của nhà sản xuất.
  • Giá trị Đổi hàng tính theo giá bán thực tế tại thời điểm mua hàng, nhưng phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm muốn đổi. Đổi tối đa 1 sản phẩm trên 1 đơn hàng.
  • Trong trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm giá trị thấp hơn thì phần tiền chênh lệch không được hoàn lại.

2. Thời hạn đổi sản phẩm

  • Thời hạn đổi sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng mua online và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.
  • Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi sản phẩm với bất kì lý do nào.

3. Thời hạn thực hiện hoàn lại sản phẩm cho khách hàng

  • Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày.
  • Đối khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khi khách hàng đem sản phẩm cần đổi đến trực tiếp tại cửa hàng, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng biết ngay tại cửa hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

4. Hình thức đổi sản phẩm

  • Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.
  • PADOGI hoàn toàn chịu 100% phí vận chuyển nếu sản phẩm thuộc lỗi từ phía nhà bán hàng
  • Nếu quý khách muốn đổi lại hàng trong trường hợp không phải do lỗi của PADOGI, xin vui lòng thanh toán phí vận chuyển.
  • Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ 1900 789 908

Lưu ý: PADOGI không hỗ trợ chính sách trả hàng hoàn tiền.